建立合理有效的规则
为了营造一个公平真实的评价环境,好大夫在线制定
《好大夫在线诊后评价规范》,规则明确解释评价的相关逻辑,明确了平台对用户评价行为规范。
建立大数据识别机制
为保证查看评价的用户最真实的感受,平台持续迭代模型,基于分析识别,结合高级技术手段及人工审核监督,对平台海量的评价内容及用户进行鉴别,全力保障评价内容真实。
建立公平环境的维护机制
为保障患者、医生和平台的正当权益,平台将严格监控虚假评价、医务人员代写、强迫写评价等违规内容进行屏蔽、折叠、删除等。
建立非真实、非自愿评价的处置机制
平台将持续完善评价机制,结合相关行为和具体评价内容,根据轻重进行不同程度的处理:
* 针对违规患者,包含但不限于账号监管、限制评价等;
* 针对违规医生,包含但不限于关闭评价入口、清除评价、排序降权等。
细心 耐心 诊断明确 非常感谢 张老师特别负责人
医院环境好,医生很耐心温和
主任很细心,非常为我们患者着想
医生声音温柔 团队专业 解决问题又稳又准
医生很照顾病人,态度好
张主任很亲切,想病人所想,为病人解决问题
服务很好,谢谢张霞主任
经过张医生开的中药喝几天,小孩的胃口好很多,不怎么挑食了。
张医生态度很好,平易近人,对患者提出的问题都很详细不厌其烦的...
张主任态度特别好,像家人一样对孩子!细心又周到